Toprakofiskirtasiye olarak varlık nedenimiz, müşterilerimizi en yüksek seviyede memnun etmeyi başarabilmektir. Bu nedenle iade işlemlerinizi kolay hale getirmek istiyoruz. İade sürecinde sizden beklediğimiz konular şöyle;
– 14 gün içinde Toprakofiskirtasiye Müşteri Hizmetleri’ne sözlü ya da yazılı bildirim yapılmalıdır.
– Faturasız yapılan değişim ve iadeler kabul edilmediğinden ürün/ürünler iade faturası ile birlikte toprak.kirtasiye.05@gmail.com adresine gönderilmelidir.
– Anlaşmalı kargo şirketi ile gönderilen iadelerde kargo bedeli tarafımızca karşılanacağından iade edilecek ürün/ürünler anlaşmalı kargo firması ile gönderilmelidir.
– Kullanılmış veya kullanım hatası sonucu zarar görmüş ve paketi hasar görmüş ürün/ürünler edğişim ve iade alınmayacağı ve kargo ücreti müşteriye yansıtılarak geri gönderileceği için iade edilecek ürün/ürünler tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile beraber kullanım hatası sonucu zarar görmemiş ve paketi hasar görmemiş şekilde değişim ve iade edilmelidir.
– Baskı çözümlerinde yer alan ürünler talebinizle birlikte sizin kullanımınıza özel olarak üretilmiş olduğundan, sadece ayıplı ürün olduğu takdirde değişim ve iade kabul edilmektedir.
– Eğer ürünün faturası şirketiniz adına kesilmiş ise değişim ve iade işlemi için kurumunuzun düzenlemiş olduğu değişim ve iade faturası veya değişim ve iade irsaliyesini (ya da irsaliyeli fatura) değişim ve iade ile birlikte teslim edilmesi gerekmektedir.
– Ayıplı olan tüm ürünler değişim ve iade edilebilir.
– Kartuş toner alımlarında ürün ayıplı değilse paketi veya ambalajı açılmış ürünler değişim ve iade alınmamaktadır.
Yukarıdaki koşullar sağlandıktan sonra ortalama 5 iş günü içerisinde ürün bedeli ödeme yapılan karta, ödeme şekline göre iade edilmek üzere ilgili bankaya iletilir. Taksitli alışverişlerde iade tutarı taksitli olarak gerçekleştirilecektir.
Ayıplı olan tüm ürünler değişim ve iade edilebilir. Mazeretsiz iadeler ise alttaki ürünler için yapılamamaktadır:
– Kartuş toner alımlarında ürün ayıplı değilse paketi veya ambalajı açılmış ürünler değişim iade alınmamaktadır.
